Termini di Servizio

1. Definizioni

• "Piattaforma": il software FacileGest accessibile via web all'indirizzo facilegest.com e relativi sottodomini.
• "Utente" o "Cliente": la persona fisica o giuridica che si registra e utilizza la Piattaforma.
• "Organizzazione": l'entità aziendale creata dall'Utente all'interno della Piattaforma.
• "Servizio": l'insieme delle funzionalità offerte dalla Piattaforma secondo il piano sottoscritto.
• "Fornitore": Around Tech srl (P.IVA 06624401219), con sede in Via Torquato Tasso, 589 — 80127 Napoli (NA), proprietaria e gestrice della Piattaforma con il marchio FacileGest.

2. Oggetto del Servizio

FacileGest è una piattaforma SaaS (Software as a Service) che fornisce strumenti per la gestione aziendale, inclusi ma non limitati a: gestione riparazioni, ristorazione, clienti, cassa, marketing via WhatsApp e applicazioni PWA personalizzate.

Il Servizio è fornito in modalità cloud e accessibile tramite browser web e dispositivi mobili. FacileGest non fornisce consulenza fiscale, legale o contabile.

3. Registrazione e Account

• L'Utente deve avere almeno 18 anni e capacità giuridica di sottoscrivere contratti.
• Le informazioni fornite in fase di registrazione devono essere veritiere, accurate e complete.
• L'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.
• Ogni Organizzazione può avere più utenti secondo i limiti del piano sottoscritto.
• Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o chiudere account che violino i presenti Termini.

4. Periodo di Prova Gratuita

FacileGest offre un periodo di prova gratuita di 14 giorni con accesso alle funzionalità del piano Professional. Durante il periodo di prova:

• Non è richiesta alcuna carta di credito.
• Al termine dei 14 giorni, l'Utente potrà scegliere liberamente il piano più adatto alle proprie esigenze.
• Se non viene sottoscritto un piano a pagamento, l'accesso alla Piattaforma viene limitato.
• I dati inseriti durante la prova vengono conservati per 30 giorni dalla scadenza, dopodiché potranno essere eliminati.

5. Piani e Pagamenti

5.1 Piani di abbonamento

FacileGest offre diversi piani di abbonamento (Basic, Professional, Enterprise) con funzionalità e limiti differenziati. I dettagli aggiornati dei piani sono disponibili nella pagina prezzi.

5.2 Fatturazione

• Gli abbonamenti sono fatturati mensilmente o annualmente in anticipo.
• I pagamenti sono gestiti tramite Stripe, piattaforma certificata PCI DSS.
• I prezzi sono espressi in Euro (€) e si intendono IVA esclusa, salvo diversa indicazione.

5.3 Rinnovo e cancellazione

• Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla scadenza del periodo contrattuale.
• L'Utente può cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento dalla propria dashboard.
• La cancellazione ha effetto alla fine del periodo già pagato: il servizio rimane attivo fino a tale data.
• Non sono previsti rimborsi per periodi parziali o non utilizzati, salvo quanto previsto dal diritto di recesso.

5.4 Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), l'Utente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sottoscrizione dell'abbonamento, senza indicarne le ragioni, contattando il supporto.

6. Obblighi dell'Utente

L'Utente si impegna a:

• Utilizzare la Piattaforma in conformità alle leggi vigenti e ai presenti Termini.
• Non utilizzare il Servizio per attività illecite, fraudolente o che violino diritti di terzi.
• Non tentare di accedere a dati o funzionalità non autorizzate.
• Non sovraccaricare intenzionalmente l'infrastruttura del Servizio.
• Mantenere aggiornate le proprie informazioni di contatto e fatturazione.
• Effettuare backup periodici dei propri dati, ove ritenuto necessario.

7. Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla Piattaforma (codice sorgente, design, marchi, documentazione) appartengono al Fornitore. L'Utente ottiene una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e revocabile, limitata alla durata dell'abbonamento.

I dati inseriti dall'Utente rimangono di proprietà dell'Utente stesso. Il Fornitore non acquisisce alcun diritto sui dati dei clienti dell'Utente.

8. Livelli di Servizio (SLA)

• Disponibilità: FacileGest si impegna a garantire un uptime minimo del 99.5% su base mensile, escluse le finestre di manutenzione programmata.
• Manutenzione programmata: verrà comunicata con almeno 24 ore di anticipo via email o notifica in-app, e sarà preferibilmente eseguita in orari di basso utilizzo.
• Supporto: disponibile via email e form di contatto. I tempi di risposta variano in base al piano sottoscritto (da 24 ore per il piano Basic a 4 ore per il piano Enterprise).

9. Trattamento dei Dati

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Privacy Policy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

Con riferimento ai dati dei clienti dell'Utente (dati di terzi inseriti nella Piattaforma), FacileGest agisce in qualità di Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del GDPR, mentre l'Utente rimane Titolare del trattamento.

10. Limitazione di Responsabilità

• Il Servizio è fornito "così com'è" (as-is). Il Fornitore non garantisce che il Servizio sia privo di errori o interruzioni.
• Il Fornitore non è responsabile per danni indiretti, perdite di profitto, perdita di dati o danni consequenziali derivanti dall'uso della Piattaforma.
• La responsabilità complessiva del Fornitore non potrà in ogni caso superare l'importo totale pagato dall'Utente nei 12 mesi precedenti l'evento.
• Il Fornitore non è responsabile per malfunzionamenti dovuti a cause di forza maggiore, interruzioni di rete, guasti di provider terzi.
• FacileGest non fornisce consulenza fiscale, legale o contabile. L'Utente è responsabile della conformità normativa della propria attività.

11. Portabilità ed Esportazione Dati

L'Utente ha diritto di esportare i propri dati in qualsiasi momento in formato standard (CSV/JSON) tramite le funzionalità della Piattaforma o contattando il supporto. In caso di cessazione dell'abbonamento, i dati saranno disponibili per l'esportazione per 30 giorni dalla scadenza.

12. Modifiche ai Termini

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con almeno 30 giorni di anticipo. L'uso continuato del Servizio dopo la notifica costituisce accettazione dei nuovi Termini.

13. Risoluzione

Il Fornitore può risolvere il contratto con effetto immediato in caso di:

• Violazione grave dei presenti Termini
• Utilizzo della Piattaforma per attività illecite
• Mancato pagamento per più di 30 giorni dalla scadenza
• Comportamento che comprometta la sicurezza o le prestazioni del Servizio

14. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente il Foro del luogo di residenza del consumatore (per clienti consumatori) o il Foro di competenza della sede del Fornitore (per clienti professionisti).

Prima di adire le vie legali, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole della controversia entro 30 giorni dalla comunicazione scritta.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio:

• Form contatto: www.facilegest.com/#contact
• Email: info@facilegest.com